Foire aux questions
- Comment mettre en place Moneo ?
- Quelle est la durée de validité de la carte multiservice Moneo ?
- Quelle somme maximum la carte multiservice Moneo peut-elle contenir ?
- Où le porteur peut-il charger Moneo ?
- Puis-je rajouter des services sur la carte multiservice Moneo ?
- Comment les porteurs peuvent-ils consulter leur solde Moneo ?
- Moneo est-il sécurisé ?
- Le paiement avec Moneo est-il anonyme ?
- Y a-t-il des frais liés à l'utilisation de Moneo sur la carte multiservice Moneo ?
- Puis-je habiller la carte multiservice Moneo aux couleurs de ma municipalité ?
- Que faire en cas de perte ou de vol de la carte / carte Hors Service ?
- Comment fonctionne la zone multiservice ?
- Quels sont les acteurs majeurs institutionnels engagés ?
• Comment mettre en place Moneo ?
Comme tous les moyens de paiement bancaires en France, la carte Moneo doit être fabriquée ("émise" dans la terminologie de la monétique) par un établissement bancaire. Vous devez donc lancer une consultation (type de marché variable selon le montant global estimé) pour trouver un établissement qui :
- vous fournira les cartes à votre image
- vous mettra à disposition des bornes de chargement
- traitera les flux financiers encaissés par vos différentes régies
(horodateurs, musées, activités sportives ...).
BMS (Billettique Monétique Services), en charge du développement de Moneo, peut également vous accompagner dans vos démarches.
• Quelle est la durée de validité de la carte multiservice Moneo ?
Moneo est valable pour une durée maximim de 3 ans à partir de sa date de fabrication. La durée des applications que vous rajoutez sur la carte peut être variable (annuelle, semestrielle ...) et indépendante de celle de Moneo : par exemple, vous attribuez les droits au tarif résident pour un an, et vous réactivez ces droits sur la carte de l'administré les années suivantes. Nous vous incitons à établir un marché à bons de commande, qui vous permettra de commander régulièrement des lors de quelques milliers de cartes. Ainsi, vous éviterez de stocker des cartes dont la durée de vie serait réduite lors de leur distribution.
• Quelle somme maximum la carte multiservice Moneo peut-elle contenir ?
Le montant maximum que peut contenir une carte Moneo est fixé à 100 €. La carte permet de régler tous les achats jusqu'à 30 €, au centime près !
• Où le porteur peut-il charger Moneo ?
Le porte-monnaie Moneo est délivré vide au porteur. Pour l'utiliser, il suffit de le charger en monnaie électronique dans n'importe quelle agence bancaire, bureau de poste et 24h/24 dans les cabines téléphoniques et distributeurs de billets affichant le logo. Une borne de chargement Moneo peut également être installée dans les régies, à la Mairie...
Comme pour un retrait d'espèces, l'argent est prélevé en toute sécurité du compte bancaire, et stocké dans la puce de la carte. C'est cette réserve d'argent qui est débitée lors des achats avec Moneo.
• Puis-je rajouter des services sur la carte multiservice Moneo ?
Moneo est une solution évolutive. Vous pouvez donc très aisément ajouter progressivement de nouveaux services dans la carte en plus de ceux choisis initialement (contrôle d'accès aux locaux, parkings, gestion du temps de travail et activité des salariés...)
• Comment les porteurs peuvent-ils consulter leur solde Moneo ?
Le solde Moneo s'affiche sur les écrans des terminaux à l'occasion des paiements et également sur les bornes de chargement. Sur ces derniers, vous pouvez également consulter l'historique de vos dernières transactions(paiements et chargements).
• Moneo est-il sécurisé ?
Le paiement avec Moneo est sécurisé. Il répond en cela aux exigences de la Banque de France, de la DCSSI et de la Société Financière du Porte-Monnaie Electronique Interbancaire (SFPMEI).
Moneo appartient à la nouvelle génération de cartes à puce et bénéficie des dernières avancées technologiques en matière de sécurité des transactions. Il a obtenu le certificat EAL4+, qui correspond au niveau de sécurité le plus élevé auquel peut prétendre une carte à puce à usage commercial. Sa sécurité repose sur l'utilisation d'une cryptographie forte. Cette sécurité est renforcée par la présence d'un microprocesseur non seulement dans la carte du porteur, mais aussi dans le terminal du commerçant ou de l'automate.
Le paiement, pour se faire, implique l'authentification réciproque des deux puces, ce qui apporte une garantie supplémentaire.
• Le paiement avec Moneo est-il anonyme ?
Le paiement avec Moneo est totalement anonyme.
Le principe du porte-monnaie électronique repose sur un anonymat des paiements. En effet, il existe une totale étanchéité entre les paiements effectués et l'identité des utilisateurs de cartes Moneo. Un paiement consiste en un transfert de monnaie électronique de la carte vers le terminal du commerçant. Cela se fait en local. En fin de journée, une télécollecte transmet le montant cumulé des transactions Moneo et le compte du commerçant est crédité de ce montant. Les banques ne connaissent donc pas le détail des paiements et en conséquence les habitudes de consommation de leurs clients, contrairement à la carte bancaire.
Grâce à cet anonymat, Moneo ne présente aucune menace pour la vie privée des utilisateurs. Le Bureau Veritas Consulting après un audit approfondi sur l'éventuelle traçabilité des paiements par Moneo a délivré une attestation concluant à l'efficacité des dispositions garantissant la confidentialité des données individuelles.
• Puis-je habiller la carte multiservice Moneo aux couleurs de ma collectivité ?
La carte multiservice Moneo est personnalisable visuellement : vous avez ainsi la possibilité d'habiller la carte à vos couleurs et d'y faire figurer selon vos besoins :
- des données imprimées (photo du porteur, nom, prénom...)
- une piste magnétique pour le contrôle d'accès
- un code-barres pour gérer par exemple le prêt en bibliothèque...
Dans tous les cas le visuel des cartes doit respecter la charte Moneo et sera validée par la Banque émettrice et par BMS (Billettique Monétique Services).
• Y a-t-il des frais liés à l'utilisation de Moneo pour le porteur ?
Non, le paiement et le chargement de Moneo n'entraînent aucun frais pour l'utilisateur.
• Perte ou vol de la carte / Carte Hors-Services
En cas de perte ou de vol, l'administré devra vous prévenir au plus tôt pour, si cela a été prévu, bloquer l'usage de sa carte dans vos services. Attention, il ne pourra pas être remboursé de la somme que contenait son porte-monnaie Moneo.
Si sa carte ne fonctionne plus, l'administré devra se procurer une nouvelle carte dans vos services, et vous lui expliquerez la procédure à suivre pour le remboursement de la somme contenue dans la carte.
• Comment fonctionne la zone multiservice ?
Au-delà du paiement universel, la puce Moneo permet d'héberger des services à valeur ajoutée (que vous spécifiez et faîtes développer) tels que profil tarifaire (tarif résident ou artisan pour le stationnement, quotient familial pour le calcul du tarif des activités sportives, temps gratuit, fidélité, contrôle d'accès, identification...) dans sa zone multiservice.
Cette zone, réservée aux partenaires tels que les collectivités, peut stocker des données utilisables directement (identifiants, codes tarifs, droits d'accès ou d'utilisation...) ou après traitement (résultat crypté d'un controle PIN...).
La zone multiservice est protégée, en écriture, par l'utilisation d'un module sécuritaire dédié à chaque partenaire (collectivité, université, entreprise...) et à chacun des usages de la carte.
BMS , en charge du développement de Moneo, peut accompagner vos prestataires pour les aider à concevoir ou porter leurs applications sur des cartes Moneo. La carte Moneo existe en technologie "avec" ou "sans contact". En mode "sans contact", la carte permet (après encodage adéquat et sous réserve de compatibilité avec les matériels) d'héberger les abonnements de transport, de louer des vélos...
• Quels sont les acteurs majeurs institutionnels engagés ?
Recommandé par le Minefi (Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie) et la DGCCP (Direction Générale de la Comptabilité Publique), Moneo raccourcit les temps de traitement (le règlement est crédité sous 24 heures sur le compte du Trésor Public de la régie) et garantit la sécurité des biens et des personnes : grâce au principe de dématérialisation de la monnaie, plus de vol possible (suppression du banditisme lié au vandalisme des parcmètres à pièces, moins d'exposition pour tous ceux qui sont amenés par leurs fonctions à manipuler de la monnaie).
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 Région Est & IdF - Franck LEMAIRE - 06.22.15.64.31 |
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