Foire aux questions
- Quelle est la durée de validité de la carte Moneo multiservice ?
- Perte ou vol de la carte/Carte Hors-Service
- Comment fonctionne la zone multiservice ?
- Quel usage l'étudiant a-t-il de sa carte CROUS Moneo ?
- Comment charger Moneo ?
- Comment faire si l'étudiant ne dispose pas pas de carte bancaire pour charger sa carte CROUS/ Etudiant Moneo?
- Quelle somme maximum la carte peut-elle contenir ?
- Quelle somme minimum l'étudiant peut-il charger sur sa carte ?
- Est-ce que l'étudiant peut payer au CROUS avec Moneo sur sa carte bancaire ?
- Y a-t-il des frais liés à l'utilisation de Moneo sur la carte CROUS/Etudiant ?
• Quelle est la durée de validité de la carte Moneo multiservice ?
Le porte-monnaie Moneo de la carte est valable pour un maximum de 3 ans et 2 mois à partir de sa fabrication. Le porteur peut utiliser son porte-monnaie à sa guise pendant toute sa durée de validité.
Les droits universitaires et CROUS, pour leur part, sont mis à jour à chaque ré-inscription : l'étudiant doit ainsi se présenter en chaîne d'inscription à chaque rentrée universitaire pour faire valider ses droits étudiants et son tarif CROUS.
• Perte ou vol de la carte / Carte Hors-Service
En cas de perte ou de vol, le porteur devra prévenir au plus tôt le service de scolarité ou du personnel de son établissement ou le guichet du CROUS pour les cartes CROUS. Attention, il ne pourra être remboursé de la somme que contenait son porte-monnaie Moneo.
Si sa carte ne fonctionne pas, le porteur devra contacter la scolarité ou le service du personnel de son établissement qui diagnostiquera le problème, remplacera la carte et expliquera la procédure à suivre pour le remboursement de la somme contenue dans la carte.
• Comment fonctionne la zone multiservice ?
Au-delà du paiement universel, la puce Moneo permet d'héberger des services à valeur ajoutée spécifiés par l'Université et développés par ses prestataires tels que profils tarifaire (au CROUS par exemple), fidélité, contrôle d'accès, identification, photocopies...
Cette zone réservée aux partenaires peut stocker des données utilisables directement (identifiants, codes tarifs, droits d'accès ou d'utilisation...) ou après traitement (code confidentiel). Pour les cartes étudiants par exemple, la puce est personnalisée, par les universités et/ou les CROUS, avec le profil tarifaire et les informations du dossier universitaire de l'étudiant.
La zone partenaire est protégée, en écriture, par l'utilisation d'un module sécuritaire dédié à chaque partenaire.
• Quel usage l'étudiant a de sa carte CROUS Moneo?
Avec sa carte CROUS/Etudiant Moneo, l'étudiant peut régler ses repas aux restaurants et cafétérias du CROUS, en remplacement des tickets RU. Le tarif étudiant est national, les données de la carte sont standardisées : l'étudiant est reconnu et bénéficie de son tarif subventionné dans tous les CROUS Moneo, partout en France : en stage, en vacances, pendant ses sessions d'examen...il peut manger dans n'importe quel Resto'U.
Moneo, c'est aussi pour régler son stationnement, son magazine préféré ou pain au chocolat quotidien, ses timbres, ses billets de TER...
• Comment charger Moneo ?
Le porte-monnaie Moneo est délivré vide. Pour l'utiliser, il suffit de charger la carte en monnaie électronique sur la borne installée dans les sites universitaires équipés. Moneo se charge également dans n'importe quelle agence bancaire, bureau de poste et 24h/24 dans les cabines téléphoniques et distributeurs de billets affchant le logo.
Comme pour un retrait d'espèces, l'argent est prélevé en toute sécurité du compte bancaire et stocké dans la puce de la carte. C'est cette réserve d'argent qui est débitée lors de vos achats.
• Comment faire si l'étudiant ne dispose pas de carte bancaire pour charger sa carte CROUS/Etudiant Moneo ?
Plusieurs solutions sont possibles :
- l'étudiant peut faire charger sa carte par ses parents, avec leur CB, dans leur agence bancaire ou postale.
- l'étudiant peut utiliser des recharges Moneo. D'une valeur de 10 ou 20 €, elles fonctionnement sur le même principe que les recharges de téléphones portables. Une fois la recharge achetée, il suffit de se rendre sur la borne de chargement, d'y introduire la carte étudiant ou CROUS puis de saisir le code inscrit sur la recharge.
• Quelle somme maximum la carte peut-elle contenir ?
Le montant maximum que peut contenir une carte Moneo est fixé à 100 €.
La carte permet de régler tous les achats jusqu'à 30 €, au centime près ! Nous préconisons de charger 10 ou 20 €. Vous savez toujours où vous en êtes : les matériels affichent le solde après chaque paiement, et la caissière du CROUS vous avertit quand il reste moins de 2,85 € pour payer le prochain repas.
• Quelle somme minimum l'étudiant peut-il charger sur sa carte ?
Dans les CROUS, le montant minimum proposé par la borne est de 10 €. Le chargement s'y fait par multiples de 10 €.
• Est-ce qu'un client peut payer au CROUS avec Moneo sur sa carte bancaire ?
Oui, mais il ne pourra pas bénéficier du tarif lié à son statut (Etudiant, Personnel...) en réglant avec sa carte bancaire - le tarif " passager" (plein tarif) sera alors appliqué.
• Y a-t-il des frais liés à l'utilisation de Moneo sur la carte CROUS/Etudiant ?
Non, le paiement et le chargement de Moneo n'entraînent aucun frais pour le porteur (étudiant, enseignant...).
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 Jérôme NOVARO - 06.16.81.00.69 |
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