Comment s'en servir?

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Comme les cartes bancaires, Moneo a une durée de validité limitée afin de garantir un fort niveau de sécurité. Généralement, elle est de 2 ans.


Pour connaître la date de fin de validité de votre porte-monnaie électronique Moneo, rien de plus simple :

  • Si vous avez Moneo sur votre carte bancaire, la date de validité de Moneo est identique à celle de votre Carte Bancaire ;

  • Si vous avez une carte Moneo de type Moneo Vert, Bleu ou co-brandée (carte Etudiant ou CROUS, carte Ville) la date de validité de Moneo figure sur la carte ainsi que sur le ticket délivré lors de chaque chargement.

Que faire quand votre carte arrive à échéance ?

Si votre solde est positif à cette date, deux solutions s'offrent à vous !

  • vous disposez de 6 mois supplémentaires pour le dépenser
  • Soit vous pouvez demander son remboursement auprès de la banque dont le nom figure sur la carte (si vous ne disposez pas d’un compte dans cette banque, un RIB vous sera alors demandé).

Par exemple, si votre carte a expiré le 31/12/08, vous ne pouvez plus la charger, mais vous pouvez continuer à payer avec jusqu'au 30/06/09.

ATTENTION : si vous utilisez Moneo sur votre carte bancaire et que celle-ci arrive à échéance, pensez à procéder au remboursement de la monnaie électronique contenue dans la puce AVANT de restituer ou de détruire votre carte. Votre banque vous le rappellera dans son courrier vous indiquant la mise à disposition de votre nouvelle carte CB.

Comment obtenir votre remboursement ?

Rendez-vous tout simplement sur une borne de chargement en agence bancaire ou au bureau de poste. Sélectionnez la fonction « remboursement » puis suivez les instructions !

Pour toute question concernant le remboursement du solde de votre carte, vous pouvez également contacter notre service clients.

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